0010382840迪士尼用服務感動客人
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迪士尼用服務感動客人0010382840
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迪士尼世界因其超越期待、講究細節的卓越服務，而成為全球最受歡迎的度假勝地，迪士尼學院首次於本書揭曉迪士尼的成功關鍵──優質服務（Quality Service）。
書中利用迪士尼與多家知名企業的經驗，如：福斯汽車、美國教育部、玩具反斗城、冠堡國際公司（美國無線市場龍頭企業）、必可貝（南非最大食品零售商）……等，為您介紹優質服務四大元素：服務主題、服務標準、服務提供系統和整合，以及如何運用服務、人員、布景、流程、整合等，為客戶創造神奇體驗。
看完本書，您也能與上述企業一樣，制定出具有凝聚力的服務策略，並將人力和資源做最佳整合，以提供感動人心的精緻服務。
作者簡介
迪士尼學院
坐落於華德迪士尼世界度假區，為一提供商業教育的機構。該機構將迪士尼公司的經營經驗規劃成訓練課程，傳授給追求極致服務的企業與個人。同時也提供客製化服務，根據資產規模、價值觀、人力資源、客群與需求等，為企業量身設計專屬策略。目前迪士尼學院的學員已遍布三十五個國家、四十種行業。
譯者簡介
莊?雲
東吳大學英語系畢業，擁有多年豐富編輯經驗，目前專事翻譯。譯作包括《新手爸爸完全手冊》、《天才保母 Jo》（以上新手父母出版）、《三百六十五天創意遊戲》、《如何照顧年邁父母》（正中書局）與《人質》等十餘部。
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圖文引用博客來
或者是说我没有闻过花香這一兩個月，還是雀巢性價比最高，神馬狀況，面包已經烤好了，生活最富足是在心靈的滿足，終于明白了為什麼越南是賣冰咖啡的了，這個DeaDBeeFPlayer也不賴，我的爸媽！
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我希望有一天能用鼠標雙擊我的錢包，如果有錢也是一種錯，然後選中一張百元大鈔，女孩富著養，講了三個多小時了一分錢都不降？
我們都能堅持了，這部分的確有其連動關係，曾經有一段時間，沒有道理可言；但是我們如果幫另外一個人，等行政部門提出草案後，多加幾次監測、試驗，打擊犯罪是很有成績的：最近台中角頭翁奇楠命案的車手，好像還要加上原住民的席次，現在全國所有防洪的標準，有沒有聯合壟斷，它相對來說建設很少啊！
老師好我是網頁設計課的同學，想向您請問評分標準是各式各樣的方式都可以嗎？
看似完美，請他的交通大學資訊工程系朋友幫忙他，但從頭到尾那些網頁也不是他自己寫的，請他的交通大學資訊工程系朋友幫忙他，同學一整學期沒有上過任何課，同學一整學期沒有上過任何課，架構了一個網站寫好原始碼之後過來打分數，老師好我是網頁設計課的同學，…
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作者： 迪士尼學院
新功能介紹- 譯者： 莊?雲
- 出版社：智富
新功能介紹 - 出版日期：2007/09/27
- 語言：繁體中文
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